LEGAL REFERENCE

Los términos que protegen tu cuenta

Cada cuenta en 0datos existe bajo términos claros que establecen qué esperar de nosotros y qué pedimos de ti. No hay sorpresas ocultas; aquí encontrarás exactamente cómo funciona...

Transparencia TotalProtección de CuentaPagos SegurosDisputas Resueltas
0datos Los términos que protegen tu cuenta

El marco que estructura tu experiencia

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA NUESTRO EQUIPO

¿Preguntas sobre los términos?

Si los términos no son claros o crees que hemos cometido un error, nuestro equipo de soporte existe para resolverlo rápidamente.

Chat en Vivo Habla con nosotros directamente dentro de tu cuenta...
Correo Electrónico Envía tu pregunta a [email protected] con detalles específicos...
Centro de Ayuda Explora artículos detallados sobre suspensiones, verificación de identidad...
SEGURIDAD Y CONFIANZA

Cómo protegemos tu integridad

La confianza no es gratis. 0datos invierte en tecnología, verificación y auditoría constante para asegurar que lo que lees en nuestros términos no es aspiracional—es práctico.

Encriptación de Datos

Toda información en tu cuenta—nombre, número de teléfono, historial de depósitos—viaja cifrada de extremo a extremo. Ni siquiera nuestro personal...

Verificación de Identidad

Pedimos tu ID antes de cualquier retiro. No es molestia; es protección. Previene fraude, lavado de dinero y suplantación de...

Auditorías Externas

Terceros independientes revisan nuestras prácticas de pago, transparencia de cuotas y cumplimiento de términos. Los resultados están disponibles bajo solicitud...

Fondos Segregados

Tu dinero no se mezcla con el dinero operativo de 0datos. Se almacena en cuentas separadas, aseguradas y auditadas regularmente...

Historial de Transacciones

Cada depósito, retiro y giro queda registrado. Accede a tu extracto completo en cualquier momento. Si ves algo que no...

Política de No Revelación

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento escrito. Las excepciones legales están explícitas en nuestro aviso...

Lo mismo para todos, siempre

No hay términos secretos. No hay versiones diferentes para México versus otras regiones. Esto es lo que aplica a tu cuenta hoy, mañana y el próximo mes.

Reglas de Juego LimpioCada mesa de póker, cada ronda de ruleta, cada giro de slot usa generadores de números aleatorios auditados. Nadie obtiene ventaja por geografía, hora del día o historial de pérdidas.
Límites de Depósito IgualesUn jugador en México enfrenta los mismos techos de depósito diario que cualquiera. No hay cuotas ocultas por método de pago. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cobran igual.
Velocidad de Retiro UniformePrometen retiro el mismo día por SPEI. Significa veinticuatro horas desde el momento en que solicitas. No hay espera más larga para nuevos jugadores ni velocidad extra pagando comisión.
Procedimientos de Disputa TransparentesSi reclamas un error en tu cuenta, el mismo árbitro internal evalúa tu caso usando los mismos criterios. Documentamos cada paso. Recibes una decisión escrita dentro de cinco días hábiles.
Cambios Comunicados por AdelantadoSi modificamos un término—comisión, período de retiro, límites—anunciamos sesenta días antes. Tienes derecho a cerrar sin penalización si no aceptas el cambio.
Acceso a Términos ArchivadosCada versión anterior de nuestros términos está disponible en nuestro servidor de historial. Puedes ver exactamente qué cambió y cuándo, vinculado a tu cuenta al momento de cada actualización.
Sin Discriminación GeográficaTu país de residencia no afecta cuotas, límites de apuesta, o derechos de disputa. Juegues donde juegues en México, los términos son los mismos que para cualquier otro jugador.

Derechos y obligaciones en tu cuenta

Estos no son detalles pequeños. Son los pilares de cómo la plataforma funciona y qué puedes esperar cuando entras.

Derecho a Cerrar Tu Cuenta

En cualquier momento, sin razón, puedes solicitar el cierre de tu cuenta. Procesamos en cuarenta y ocho horas. Si tienes fondos, los retiramos por tu método de depósito original o mediante SPEI si lo prefieres.

Obligación de Identidad Honesta

Tu nombre, fecha de nacimiento y número de documento deben ser reales y verificables. Usar información falsa viola nuestros términos y es causal de cancelación permanente sin recuperación de fondos.

Prohibición de Múltiples Cuentas

Un jugador, una cuenta. Si encontramos duplicados—por cualquier razón—consolidamos fondos en una cuenta y cerramos las demás. No es castigo; es cumplimiento del término acordado al registrarte.

Derecho a Límites de Apuesta

Puedes establecer un límite máximo de apuesta por sesión o por día directamente en tu perfil. Una vez fijado, no se puede aumentar hasta después de treinta días. Esto es tu herramienta de control.

Obligación de Pagar Comisiones Justas

Cobramos una tarifa transparente en cada retiro. Aparece antes de confirmar. Para SPEI cuesta entre treinta y cincuenta pesos. Para OXXO es efectivo sin comisión de nuestro lado.

Derecho a Disputa en Sesenta Días

Si ves un cargo incorrecto, un giro que no debería existir, o un retiro nunca llegó, tienes sesenta días para reclamarlo. Después de ese plazo, consideramos la transacción final y no revisable.

¿Qué duda tienes sobre los términos?

Sí, siempre que cumplas dos condiciones: residencia legal en México y mayoría de edad local. Tu documento de identidad debe coincidir con tu país de residencia. Si eres residente extranjero registrado ante el SAT, generalmente calificas. Contacta a soporte para verificar tu caso específico antes de depositar.

Recibiste un correo explicando la razón. Tienes quince días hábiles para apelar presentando evidencia contrapuesta a soporte. Si la apelación es aceptada, te reactivamos. Si es rechazada, la decisión es final y no reversible, aunque puedes consultar árbitro externo.

Sí. Operamos bajo marco legal mexicano en jurisdicciones autorizadas. Nuestros términos son revisados por abogados locales anualmente. Sin embargo, no somos autoridad legal. Si necesitas opinión jurídica sobre qué término te aplica, consulta a un abogado independiente.

Puedes actualizar teléfono, correo y dirección fácilmente en tu perfil. Tu nombre, apellido y fecha de nacimiento están fijos porque coinciden con tu documento de identidad verificado. Para cambiarlos necesitas reenviar documentación a soporte con explicación de motivo.

Primero verificamos si el retiro alcanzó el banco o se quedó en la cola de procesamiento. Si llegó a SPEI pero tu banco no lo reflejó, le solicitamos comprobante al banco. Si 0datos debe fondos, reembolsamos en cinco días hábiles. Documentamos todo en tu cuenta.

Tu dinero está en cuentas segregadas aseguradas. Si cerramos, tienes derecho a retirarlo dentro de treinta días. Notificamos con sesenta días previos. Si la retirada no es posible, un árbitro legal designa un fideicomisario para liquidar. Esto está en nuestro contrato de licencia.

No. Estos términos cubren cuenta, pagos, comportamiento permitido y disputas. Las promociones activas tienen términos separados publicados en el banner correspondiente. Aplican solo si las reclamas mientras están activas. Leerlos es tu responsabilidad antes de participar.